Garantie
Condiții de garanție
Produsele comercializate de Solarium Sun SRL beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice, începând cu data achiziției.
Produsele achiziționate de pe site-ul www.mooom.ro sunt acoperite de garanție conform prevederilor legale în vigoare și în condițiile descrise în această pagină. Răspunderea pentru acordarea garanției revine persoanei juridice, respectiv producătorului sau importatorului, după caz.
Informații generale
- Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile în România.
- Perioada de garanție este menționată în descrierea fiecărui produs și începe de la data livrării.
- Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație.
- În cazul apariției unei defecțiuni, clientul trebuie să contacteze serviciul de suport la 0728 345 199 și să ofere detalii despre comandă și problemă.
Procedura de garanție
Produsele returnate în garanție vor fi analizate de către echipa tehnică. Dacă se confirmă că defectul este acoperit de garanție, produsul va fi reparat sau înlocuit.
În situația în care repararea nu este posibilă și nu există un produs identic disponibil pentru înlocuire, clientului i se va restitui contravaloarea produsului.
Situații în care garanția nu se aplică
Garanția nu acoperă următoarele cazuri:
- deteriorări cauzate de utilizare incorectă sau neconformă instrucțiunilor
- lovituri, șocuri mecanice sau manipulare necorespunzătoare
- intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate
- uzură normală în timp
- deteriorări apărute în urma transportului sau instalării greșite
- expunerea la apă, foc, temperaturi extreme sau descărcări electrice
- modificarea, ștergerea sau deteriorarea seriilor sau etichetelor produsului