TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE MOOOM.RO

1. Informații Generale și Contact

1.1. Identitatea Vânzătorului Prezentul document stabilește cadrul legal pentru tranzacțiile comerciale desfășurate prin intermediul site-ului www.MoooM.ro. Platforma este operată de Solarium Sun SRL, cu sediul social în Str. Linia De Centura, Nr. 17, Afumați, Ilfov, identificată prin CUI RO47232414 și număr de înregistrare la Registrul Comerțului J23/8088/2022. Orice persoană care plasează o comandă pe site acceptă calitatea de Client și respectarea acestor condiții.

1.2. Cum ne poți contacta: Suntem aici pentru a te ajuta prin următoarele canale:

• E-mail: contact@mooom.ro

• Telefon: 0728 345 199

• Formular online: Disponibil în secțiunea "Contact" a site-ului.

Program de lucru (Suport Clienți): Luni – Sambata, interval orar 10:00 – 17:00 (cu excepția zilelor libere legale).

2. Utilizarea Platformei MoooM.ro

2.1. Accesul și efectuarea achizițiilor sunt permise exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani.

2.2. Minorii pot utiliza site-ul doar sub supravegherea și cu acordul prealabil al unui părinte sau tutore legal. 

2.3. În sensul acestui contract, „Clientul” poate fi o persoană fizică (consumator) sau o persoană juridică (comerciant). 

2.4. Utilizarea magazinului necesită procesarea datelor cu caracter personal. Detalii complete despre modul în care protejăm informațiile tale pot fi găsite aici: Politica de confidențialitate.

2.5. Site-ul funcționează ca un catalog online interactiv. Simpla afișare a produselor reprezintă o invitație la ofertă, contractul de vânzare fiind considerat încheiat în momentul confirmării expedierii comenzii.

3. Confidențialitatea Datelor

3.1. Furnizarea datelor personale este un proces voluntar, însă refuzul acestuia face imposibilă finalizarea comenzilor sau crearea unui cont. Mai multe detalii găsești în Politica de confidențialitate.

3.2. Te poți abona la newsletter pentru a primi oferte exclusive. Consimțământul pentru marketing este opțional și poate fi retras oricând printr-un simplu e-mail sau accesând link-ul de dezabonare.

4. Procedura de Comandă

4.1. Fiecare produs de pe MoooM.ro include detalii despre compoziție, material, culoare și preț.

4.2. Pentru a cumpăra, alege specificațiile dorite (mărime, variantă) și adaugă produsele în coș. 

4.3. Finalizarea comenzii:

• Verifică conținutul coșului în partea superioară a site-ului.

• Apasă „Finalizează comanda”. Nu este obligatoriu să ai cont creat pentru a cumpăra.

• Introdu corect datele de livrare; erorile de redactare pot duce la întârzieri.

• Plata: Poți plăti numerar la livrare (Ramburs) sau online cu cardul prin procesatorul securizat Shopify Payments.
  

5. Prețuri și Disponibilitate

5.1. Prețurile afișate includ TVA. Costul transportului este separat și va fi afișat clar înainte de finalizarea tranzacției.

5.2. Odată ce comanda a fost plasată, prețul produselor rămâne fix, indiferent de modificările ulterioare de preț de pe site.

5.3. Livrăm produsele în limita stocului disponibil. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, te vom contacta telefonic pentru a decide dacă dorești expedierea parțială sau anularea comenzii.

6. Livrarea Produselor

6.1. Expediem exclusiv în România.

 6.2. Metodă de livrare: Utilizăm serviciile SameDay.

 6.3. Cost de livrare: Tarif fix de 21.5 lei.

6.4. Termen de livrare: De regulă, 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii. Nu se fac livrări în weekend sau de sărbători legale.

7. Modalități de Plată

Puteți opta pentru:

1. Ramburs: Plata în numerar către curier la recepția coletului.

2. Card Online: Tranzacții securizate prin Shopify Payments. Notă de siguranță: Solarium Sun SRL nu va solicita niciodată datele bancare prin e-mail. Dacă primești astfel de solicitări suspecte, te rugăm să ne anunți imediat la contact@mooom.ro.

8. Dreptul de Retur (Retragerea din Contract)

8.1. Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie de o justificare.

8.2. Condiții de retur: Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: nepurtate, curate, fără pete, cu etichetele intacte și în ambalajul original.

8.3. Rambursarea banilor: Se va face în cel mult 14 zile de la recepția returului. Pentru plățile ramburs, returnarea se face prin transfer bancar (este necesar să ne furnizezi codul IBAN).

8.4. Costuri: Taxa de transport pentru retur este suportată de client, cu excepția cazurilor în care am trimis un produs greșit sau defect.

8.5. Atenție: Coletele trimise cu „plata la destinatar” vor fi refuzate.

9. Garanția Produselor

9.1. Toate produsele sunt noi și beneficiază de garanția legală de conformitate.

9.2. Diferențele minore de nuanță cauzate de setările ecranului tău (monitor/telefon) nu sunt considerate defecte de fabricație.

9.3. Reclamațiile privind defectele vizibile trebuie transmise în termen de 48 de ore de la primirea coletului la contact@mooom.ro.

10. Dispoziții Finale

10.1. Acest contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, dacă nu este posibil, de către instanțele judecătorești competente de la sediul vânzătorului.

10.2. Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbările legislative sau operaționale.